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A humanização no ambiente hospitalar propicia à pessoa enferma acolhimento, aproximação e conforto. Em momentos de hospitalização, os pacientes e familiares estão angustiados e apreensivos, ficando também mais receptivos e atentos aos cuidados dispensados no tratamento. A humanização hospitalar percebe o ser humano em sua integralidade e individualidade, respeitando suas crenças, valores e expectativas. O HC busca a excelência nos serviços prestados realizando um atendimento humanizado aliado à melhor infraestrutura e avançada tecnologia. Na instituição são desenvolvidas ações que visam a promover o alívio do sofrimento, a recuperação da saúde e o bem-estar daqueles que buscam os serviços da Instituição.

Principais ações desenvolvidas:

• Atuação de uma Comissão de Humanização Hospitalar

• Apoio psicológico para pacientes, familiares e profissionais de saúde

• Comemoração do aniversário de pacientes internados

• Presença de familiar na sala de parto

• Presença dos pais com seu filho no Centro Cirúrgico

• Alimentação divertida – para crianças

• Uniformes diferenciados da equipe de atendimento pediátrico

• Oratório e atuação da Pastoral da Saúde

• Diversas ações na UTI Neonatal: "ninho", “redinha”, “casulo”, “método mãe canguru” e musicoterapia

• Jardim interno

Unidade de internação pediátrica

Kits lúdicos
São oferecidos kits lúdicos para pintura, com diversos desenhos, incentivando o desenvolvimento da coordenação motora e proporcionando momentos de descontração e diversão, tanto no quarto como na brinquedoteca.
Brinquedoteca
A recreação no ambiente hospitalar constitui-se num elemento privilegiado para a superação da ansiedade e do desconforto frente ao processo de hospitalização. A Brinquedoteca, instalada junto à Unidade de Internação Pediátrica, é um espaço disponibilizado pelo HC para que as crianças usufruam de momentos de descontração e lazer, contribuindo positivamente para o tratamento.
Alimentação divertida
A equipe da nutrição prepara, para as crianças internadas, pratos decorados, tornando o momento da refeição alegre e atrativo. Além dos pratos, também são oferecidos biscoitos decorados com motivos infantis.
Uniformes diferenciados
Para diminuir a ansiedade das crianças ao ver alguém vestido de branco, o uniforme da equipe é colorido, com bordados com temas infantis e utiliza bonecos de desenhos animados para a distração do paciente nos momentos de medicação e rotinas do cuidado.

Outras iniciativas

Pastoral da Saúde e Oratório
O Hospital dispõe de capelão e agentes da Pastoral que oferecem apoio espiritual aos clientes e familiares. Semanalmente também é realizada Missa no Oratório da Instituição, aberto à comunidade e aos pacientes, familiares, acompanhantes e funcionários. Missas: todas as quartas-feiras, às 16h.
Presença dos pais na sala de recuperação pós-cirúrgica
A sala de recuperação anestésica é um local pouco familiar para a criança. Sabendo da forte ligação dos pais com os seus filhos, pensamos que a melhor forma de amenizar eventuais angústias é garantir a presença de um de um deles junto à criança, proporcionando o alívio destes sentimentos.
Comemoração do aniversário de pacientes internados
Ao paciente internado que está de aniversário, é proporcionada uma comemoração especial, por meio da qual a equipe de nutrição celebra cantando o “parabéns a você”, e serve um lanche especial.
Apoio psicológico aos clientes e funcionários
Reconhecendo a importância dos aspectos psicológicos do paciente hospitalizado e sua família, o HC agrega à sua equipe multidisciplinar o psicólogo clínico. O acompanhamento psicológico visa a oferecer apoio e orientação nos momentos de angústia, ansiedade, medo, dor e sofrimento 14 emocional vivenciados no processo de hospitalização. O apoio psicológico se estende também aos funcionários, sempre que houver necessidade.